“QCC的本质在于解决问题”

      目标是客观衡量QCC活动有效性的依据和标准，设定QCC目标，可明确问题解决的程度和课题需达成的结果，并建立团队共识。

1 、设定目标：遵循SMART原则

 ◇S，Specific，目标必须是具体、明确的。不能是类似“增强团队意识”的笼统描述。要明确到可以用具体的数据来衡量。例如“将团队成员的抱怨率从30%降低到10%”的目标就非常地具体、明确。

 ◇ M，Measurable，目标必须是可衡量的。例如“3月2日前完成所有队员的指南针使用培训”的目标就有非常明确的数据来衡量。而像“为所有的队员安排进一步的生存训练”这样的目标既不明确也不容易衡量。   ◇A，Attainable，可达成的。这里的“可达成”并不是轻松达成的意思，而是通过努力之后有希望达成，需要奋斗、燃烧激情的目标。  

 ◇R，Related & Result Oriented，有成果的。设定的目标必须与其他目标或自己的工作职责相关，以成果为导向。  

 ◇T，Time Bound & Trackable，有时限的。任何目标都需要有时间限制，如果没有实现，目标就无法被衡量。

2 、对于目标的描述

◇除了用“动词 名词 改善指标”的句型方法来设目标外，还可使用柱状图、折线图等简易、直观的图表来设定！

以柱状图为例，一般至少有现状和目标两个柱形，为激励团队，还可设定挑战/终极目标。

3 、设定目标的注意事项

 ◇目标要与课题名称相对应。如果课题名称是“降低xx零件的加工报废率”，则设定目标时就要明确“报废率由现在的多少降低到多少？”  

 ◇目标要符合SMART原则。即具体、可衡量、可达成、有成果、有时间限制。

 ◇目标以一个为宜，可设定挑战目标。值得长期研讨的课题，可分段分期设定目标。

 ◇需说明制定目标的依据和理由。制定目标，既要考虑挑战性，又要兼顾可达成性。应尽量用事实和数据说明理由。